在黑猫投诉【投诉入口】平台，硬件有消费者反馈正常使用iPad时出现“白苹果”，故障经@Apple支持 售后检测后回复硬件损坏，消费却要求用户缴纳3500元维修更换，单更对此消费者表示该行为是换次将成本转接给用户，对此你怎么看？问题
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